よくあるご質問（FQA）
注文に関して
1.Q：キャンセルしたい。
A：ご注文確定後はマイページのご注文履歴より、該当のご注文がキャンセルが可能な段階であれば、キャンセルボタンが表示されます。
入金後ご注文をキャンセル希望の場合、カスタマーサービスへご連絡してください。
2.Q：別の注文をまとめたい。
A：申し訳ございません。別々のご注文をおまとめしての発送は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
3.Q：ポイント、クーポンを使い忘れたので適用したい。
A：ご注文確定後に、ポイントやクーポンを適用させることは出来かねます。
未入金の場合、一度マイページよりご注文をキャンセルしていただき、再度ご希望の内容でご注文いただきますようお願い致します。
4.Q：注文確認のメールが届かない。
A：注文確認メールが届かない場合、サーバー側でなりすましの疑いがあると判断され受信拒否の対象、または迷惑メールフォルダに自動的にメールが振り分けられている可能性がございます。
注文が完了している場合はログイン後マイページの「注文履歴」でご確認お願い致します。
5.Q：注文ができているかを確認したい。
A：注文が完了している場合はログイン後マイページの「注文履歴」でご確認いただけます。
6.Q：商品の取り置きをしたい。
A：申し訳ございません。商品のお取り置きは承っておりません。あらかじめご了承ください。
支払方法に関して
1.Q：どんな支払い方法がありますか？
A：当サイトでは、クレジットカード決済とコンビニ決済がご利用いただけます。
2.Q：支払いでクレジットカードを使用したいのですがセキュリティは大丈夫ですか？
A：当サイトでは、お客様の個人情報保護のため、SSL(Secure Sockets Layerprotocol)を利用しております。
SSLは、インターネットでやり取りされる個人情報などの情報を、第三者による傍受から保護することを目的としたセキュリティ機能であり、当サイトでご入力頂いたお客様の個人情報・クレジットカード情報は暗号化して送受信しておりますので安心してお買い物いただけます。
3.Q：注文後の支払い方法を変更したい。
A：申し訳ございません。入金の済みのご注文について、お支払い方法の変更はできません。
配送に関して
1.Q：希望した日に届けてほしい。
A：申し訳ございません。当サイトでは、配送の日時指定はお受けできません。順次、配送のお手続きをさせていただきます。
2.Q：注文後に配送先を変更したい。
A：商品未発送の場合、配送先の変更手配がいただけます。商品発送後、配送先の変更は行っておりません。
ご注文後、配送先変更希望の場合、早めにカスタマーサービスへご連絡してください。
3.Q：配送業者はどこになりますか？
A：佐川急便、または日本郵便でのお届けとなります。
4.Q：配送時に置き配してほしい。(その他、配送時のご要望について)
A：配送時のご要望は弊社では承ることができません。
恐れ入りますが、発送完了後に当サイトよりのお知らせメールにて直接佐川急便あるいは日本郵便にご連絡をお願いいたします。
5.Q：海外に送ってほしい。
A：海外配送はお取り扱いいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
商品に関して
1.Q：どのサイズを選んだらいいかわからない。
A：サイズについて詳しくは商品詳細ページの「サイズチャート」をご参照ください。
2.Q：商品掲載の画像と違う商品が届いた。
A：申し訳ございません。商品到着後7日以内、カスタマーサービスへご連絡ください。商品の確認をいたします。
3.Q：お直しをしてほしい。
A：申し訳ございません。お直しは承っておりません。予めご了承ください。
4.Q：ボタンを紛失したので、購入したい。
A：申し訳ございません。部品の販売は行っておりません。
5.Q：再入荷案内を申し込んだ商品は必ず再入荷しますか？
A：再入荷案内をご希望いただいても、再入荷が出来ない場合がございます。
その他
1.Q：ポイント、クーポンを使い忘れたので適用したい。
A：ご注文確定後に、ポイントやクーポンを適用させることは出来かねます。
ご注文は未入金の場合、一度マイページよりご注文をキャンセルしていただき、再度ご希望の内容でご注文いただきますようお願い致します。
ご注文は入金済みの場合、ポイントやクーポンを適用させることは出来かねます。
2.Q：ポイントの有効期限を知りたい。
A：ポイントの有効期限はございませんので、ご安心ください。
3.Q：セールはいつからですか？
A：キャンぺーン開催につきましてはメールで配信を行っております。また、商品の価格につきまして、セール等様々な要因により予告なく変更致します。
ご注文後の価格変更のお申し出につきましてはお受けできかねます。予めご了承ください。
4.Q：会員登録を解除(退会)はどうすればいいですか？
A：会員登録の利用停止は、カスタマーサービスへメールでご連絡をお願いいたします。
（登録時のメールアドレスを添付してください。）
